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题名/责任者:

突发事件中物流服务供应链的服务补救研究/张默, 王效俐著

出版发行项:

上海:上海交通大学出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-313-21346-4/CNY59.00

载体形态项:

201页:图;24cm

个人责任者:

张默 著

个人责任者:

王效俐 著

学科主题:

物流管理-供应链管理-研究

中图法分类号:

F252

一般附注:

国家自然科学基金青年项目“高接触型服务补救中的情绪氛围与价值共创：启发式偏差视角” 上海市“科技行动计划”软科学领域重点项目“服务主导逻辑下的创业与初创企业创新生态系统：典型案例、演化范式及对策研究”

书目附注:

有书目 (第185-198页) 和索引

提要文摘附注:

本书以突发事件为背景，从系统化视角出发，探讨物流服务供应链在突发事件情境下的服务补救问题，围绕服务补救资源、意愿及绩效的作用关系展开，以探索和揭示提高企业服务补救绩效的有效途径。

使用对象附注:

本书适用于物流服务供应链相关的科研人员和企业经营者

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