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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

电商训练营.网店客服/廖宵主编

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-115-49392-7/CNY39.80

载体形态项:

242页:图;24cm

其它题名:

网店客服

个人责任者:

廖宵 主编

学科主题:

网络营销

中图法分类号:

F713.365

题名责任附注:

英文共同题名:E-commerce training camp

提要文摘附注:

本书共8章,主要包括网店客服工作的重要性,网店客服的工作内容,售前、售中、售后客服的工作方法、服务话术和销售技巧,客服团队建设及管理等内容。

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