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题名/责任者:

客户关系管理:销售的视角/姚飞编著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-111-47474-6/CNY35.00

载体形态项:

236页:图;26cm

并列正题名:

Customer relationship management

其它题名:

销售的视角

丛编项:

普通高等院校经济管理类“十二五”应用型规划教材.市场营销系列

个人责任者:

姚飞 编著

学科主题:

企业管理-销售管理-高等学校-教材

中图法分类号:

F274

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书在内容编排上，每一章以引例、理论知识、穿插案例、销售演练和销售案例实训为主线。引例后设计1～2个开放性的问题，这些问题尽量贴近学生的生活体验，激发学习的兴趣。同时，引导学生带着问题学习接下来的理论知识，并穿插案例，帮助学生从销售实战视角重新审视各种理论，掌握销售精髓。销售演练可帮助学生在仿真的环境中认识自己，亲身体会销售过程中可能遇到的各种问题；销售案例实训是以实用而富有启发性的问题为主线，吸引学生认真讨论实际问题，帮助学生理解和整合各种理论知识，找到解决问题的思路和方法。同时，引导学生提出更多有价值或有趣的问题。这样，通过学生参与，提高教学效果。

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