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MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:37

题名/责任者:
服务营销/安贺新, 张宏彦主编
出版发行项:
北京:清华大学出版社,2015
ISBN及定价:
978-7-302-39932-2/CNY38.00
载体形态项:
297页;26cm
并列正题名:
Services marketing
个人责任者:
安贺新 主编
个人责任者:
张宏彦 主编
学科主题:
服务业-市场营销学-教材
中图法分类号:
F719
一般附注:
应用创新型营销学系列精品教材
提要文摘附注:
本书分为十二章,主要内容设计既考虑到科目本身知识的系统性、完整性,又兼顾服务企业的需要,依据服务企业的市场运作程序,在先介绍服务营销的基本理论和基础知识的基础上,研究服务购买者行为,在作出明确的市场定位和发展规划的前提下,指导服务企业围绕服务产品、定价、渠道、促销、人员、过程、有形展示7Ps等进行营销。
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