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题名/责任者:

客服凶猛/暗地妖娆著

出版发行项:

长沙:湖南文艺出版社,2012

ISBN及定价:

978-7-5404-5225-4/CNY24.80

载体形态项:

252页;23cm

并列正题名:

Customer ferocious

个人责任者:

暗地妖娆 著

学科主题:

长篇小说-中国-当代

中图法分类号:

I247.57

提要文摘附注:

单身女罗小菲在某全国大型电器连锁企业负责现场客服工作，主要接待处理来现场投诉的用户。在那里，她面对各式各样的刁难，乃致“变态”的用户，奇招出尽，不但要与刁难用户斗智斗勇，还要处理部门以女性为主的部门内部员工问题，应付其它部门的“明枪暗剑”，查找潜伏在公司的“内鬼”，和消协及工商部门工作人员之间的巧妙周旋，经历过各色如怪兽般的用户之磨励，罗小菲从中体会到社会职业人之艰辛。

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