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题名/责任者:

与狼共舞:学会与“棘手人群”打交道/(英)卡恩·玛宁(Karen Mannering)著 邓子梁译

出版发行项:

北京:中国经济出版社,2003

ISBN及定价:

7-5017-5819-0/CNY32.00

载体形态项:

294页;24cm

并列正题名:

Managing Difficult People

其它题名:

学会与“棘手人群”打交道

丛编项:

最实用的管理能力训练译丛

个人责任者:

玛宁 K. 著

个人责任者:

Mannering Karen 著

个人次要责任者:

邓子梁 译

个人次要责任者:

经雅信翻译小组 译

学科主题:

企业管理-劳动力资源-资源管理

学科主题:

企业管理

学科主题:

劳动力资源

学科主题:

资源管理

中图法分类号:

F272.92

版本附注:

据原书第二版译出

提要文摘附注:

本书介绍了与棘手人群处理人际关系的方法，内容包括遭遇棘手人群、完善自我、何谓“棘手行为”、在工作中灵活处理困境、对付难缠的顾客、如何管理“棘手”的职员、与棘手人群人群共事、如何与棘手的经理相处等。

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