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MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：20

题名/责任者:
顾客满意:关注的焦点/张富山主编
出版发行项:
北京:中国计划出版社,2001
ISBN及定价:
7-80058-943-9/CNY36.00
载体形态项:
214页;26cm
丛编项:
GB/T19000-ISO9000族标准实用丛书
个人责任者:
张富山 主编
学科主题:
企业管理-商业服务-国际标准-研究
学科主题:
企业管理
学科主题:
商业服务
中图法分类号:
F274-65
提要文摘附注:
本书包括顾客满意的心理基础，顾客满意战略是实施，顾客满意的监视和测量，顾客调查的方法等内容。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态
F274-65/3 0910786   经济类书库-四楼西南     可借
F274-65/3 0910787   经济类书库-四楼西南     可借
F274-65/3 0910788   经济类书库-四楼西南     可借
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