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- 题名/责任者:
- 电信成功的客户服务创新与客户投诉管理体系的建立选型及处置技巧理论新标准规范实务全书/谢斌主编
- 出版发行项:
- 合肥:安徽文化音像出版社,2005
- ISBN及定价:
- 9787900106162 精装/CNY1080.00(全四卷)
- 载体形态项:
- 1232页:图;28cm
- 个人责任者:
- 谢斌 编
- 学科主题:
- 电信实务全书
- 中图法分类号:
- F407.67
- 一般附注:
- 电信
- 提要文摘附注:
- 本书完善和丰富了顾客服务和投诉管理的理论和实战方法,是目前国内介绍顾客服务和投诉管理理论方法最为全面与实用的一本书,另外,本书在编写过程中参考了许多国内外专家学者的著作和研究成果.
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F407.67/5 | 0883215 |  密集书库
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| F407.67/5 | 0883216 | 密集书库
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| F407.67/5 | 0883229 | 密集书库
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| F407.67/5 | 0883230 | 密集书库
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非可借 | 密集书库 | |
| F407.67/5 | 0883220 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
| F407.67/5 | 0883224 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 |
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