MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 汽车维修接待实务/主编何向东
- 出版发行项:
- 重庆:重庆大学出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-5689-1583-0/CNY39.00
- 载体形态项:
- 185页:图;26cm
- 丛编项:
- 职业教育汽车专业“十三五”规划系列教材
- 个人责任者:
- 何向东 主编
- 学科主题:
- 汽车维修业-商业服务-职业教育-教材
- 中图法分类号:
- U472.31
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书针对汽车维修接待岗位所需的知识与能力, 通过专业知识传授、案例分析、课堂训练、同步训练等方式, 帮助学生理解并掌握。主要内容包括: 汽车维修业务接待员应具备的汽车专业知识、应具备的素质与职责、应具备的基本技能, 汽车服务沟通与表达、汽车维修业务接待流程。本书采用最新汽车4S店服务接待流程, 详细阐述各个环节的规范要求, 通过分析服务接待员的核心能力, 设置相关同步训练内容, 循序渐进地培养学生汽车维修业务接待员应具备的素质与能力。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| U472.31/7 | Z021581 |  密集书库
密集书库1-东北组2排B面2列2层13 |
非可借 | 密集书库 |
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