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文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 情与商:没有情商就是硬伤/陈文强著
- 出版发行项:
- 北京:中国商业出版社,2020.10
- ISBN及定价:
- 9787520812665/CNY128.00
- 载体形态项:
- 10,192页;24cm
- 学科主题:
- 服务营销
- 中图法分类号:
- F719.0
- 提要文摘附注:
- 本书共分三部分，第一部分解读什么是情商、情商的本质以及在现实生活中的具体呈现方式。第二部分讲述的是基于马斯洛需求理论引申出的人性五大需求。第三部分解读高情商服务的八大心法，也是一个服务营销人员高情商的体现。
- 使用对象附注:
- 服务营销人员、企业管理者、对情商与人际关系感兴趣的读者
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- 豆瓣简介：
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