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题名/责任者:

像销冠一样卖鞋/(日) 久保田美智子著 晓磊译

出版发行项:

北京:东方出版社,2025

ISBN及定价:

978-7-5207-4403-4/CNY49.80

载体形态项:

157页;21cm

统一题名:

お客様を幸せにする「靴壳り場」

丛编项:

图解服务的细节;138

个人责任者:

久保田美智子 著

个人次要责任者:

晓磊 译

学科主题:

鞋-销售

中图法分类号:

F768.9

一般附注:

“十三五”国家重点出版物出版规划项目

责任者附注:

久保田美智子, 1965年加入西武百货公司。1973年,她被分配到池袋店的女鞋部门, 出色的客户服务能力受到赞扬,并被提升为销售专家,升职到管理职位。1985年, 她成为日本第一位女性鞋履顾问 (FHA认证)。

提要文摘附注:

一双鞋的影响力可能不足以左右人生。然而, 人一天也离不开鞋子。从健康的角度来看, 鞋子带给人的影响是好是坏, 不容小觑。若长年累月地穿着不合脚的鞋子, 终究会给身体造成伤害。磨脚等短时间的不适自不必说, 还可能引发嵌甲、脚趾外翻等慢性脚部问题, 甚至造成腿部出现O型、X型等病变, 鞋子是否合脚带给人的影响由此可见一斑。作者是一名试鞋师。多年来, 她一直在百货公司的鞋履专柜工作, 观察、测量过许多顾客的脚, 倾听他们的需求, 帮助他们挑选出最适合自己的一双鞋。在其长达40多年的职业生涯中, 学到了很多知识, 积累了大量的经验。她想将它们传递给即将迈入社会的年轻人, 在这种想法的驱使下, 整理出了本书。

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