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题名/责任者:

考虑竞争对手在线评论信息的酒店企业服务需求差异化分析研究/夏倩著

出版发行项:

北京:经济管理出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-5096-9817-4/CNY98.00

载体形态项:

257页:图;24cm

并列正题名:

Analysis of hotel service demand differentiation considering competitors' online reviews

丛编项:

经管文库.管理类

个人责任者:

夏倩 著

学科主题:

互联网络-舆论-影响-饭店-商业企业管理-研究

中图法分类号:

F719.2

书目附注:

有书目 (第162-200页)

提要文摘附注:

本书运用管理学、机器学习、数据挖掘、统计学和计算机科学等多学科方法和技术, 以酒店企业的在线评论信息为研究对象, 从顾客的视角探索相关酒店企业映射在评论信息中的关联关系, 构建精准有效的竞争对手识别模型, 并在此基础上, 以基于在线评论信息的服务需求发现为切入点, 研究竞争对手评论信息对焦点酒店企业产生负向溢出效应的机理, 进而将酒店企业与其竞争对手在顾客需求上的差异进行分析与比较, 以满足焦点酒店企业的顾客需求和偏好, 帮助酒店企业制定科学、有效的差异化运营与服务改进措施。

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