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题名/责任者:

客户审计:以客户为中心的第一步/(美) 彼得·法德，(英) 布鲁斯·哈迪，(英) 迈克尔·罗斯著 褚荣伟, 闵彦冰译

出版发行项:

上海:格致出版社,2025

ISBN及定价:

978-7-5432-3632-5/CNY45.00

载体形态项:

175页:图;21cm

统一题名:

Customer-base audit : the first step on the journey to customer centricity

其它题名:

以客户为中心的第一步

个人责任者:

法代 (Fader, Peter) 著

个人责任者:

哈迪 (Hardie, Bruce) 著

个人责任者:

罗斯 (Ross, Michael) 著

个人次要责任者:

褚荣伟 译

个人次要责任者:

闵彦冰 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

责任者附注:

责任者Fader规范汉译姓: 法代

书目附注:

有书目。

提要文摘附注:

本书将使用一家美国零售商的数据集作为例子，手把手教你使用这些看起来复杂又雷同的数字，挖掘那些以前被忽视的细节，建立对客户的系统认识。

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