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题名/责任者:

旅游礼仪研究/蒋晨丽著

出版发行项:

北京:中国广播影视出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-5043-9231-2/CNY79.00

载体形态项:

229页:图;24cm

并列正题名:

Research on tourism etiquette

个人责任者:

蒋晨丽 著

学科主题:

旅游业-礼仪-研究

中图法分类号:

F590.631

相关题名附注:

英文题名取自封面

责任者附注:

蒋晨丽, 女, 华侨大学硕士, 龙岩学院旅游管理专业专任教师, City&Guilds国际认证高级礼仪培训师, 人社部国培网认证高级礼仪培训师, 文化部文促会认证高级礼仪培训师, 中国成人教育协会礼仪专业委员会认证高级服务礼仪培训师。

书目附注:

有书目 (第225-229页)

提要文摘附注:

本书是一本探讨旅游行业礼仪规范的书籍。本书从旅游礼仪的概念、要素和意义入手, 系统地介绍了旅游从业人员个人礼仪、日常交往礼仪、社交礼仪、岗位礼仪、商务礼仪以及跨文化挑战等方面的内容。本书重点针对不同岗位的从业人员, 详细探讨了导游服务礼仪、旅行社接待与服务礼仪、酒店接待与服务礼仪、旅游餐饮接待与服务礼仪等方面的内容, 为他们提供了实用的岗位礼仪指南。

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