MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 大数据驱动的文旅服务要素配置优化研究/胡峰 ... [等] 著
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-03-079759-9/CNY168.00
- 载体形态项:
- 209页:图;24cm
- 个人责任者:
- 胡峰 著
- 个人责任者:
- 金怡洁 著
- 个人责任者:
- 伍丽彤 著
- 学科主题:
- 旅游业-旅游服务-研究-中国
- 中图法分类号:
- F592.6
- 一般附注:
- 国家社会科学基金艺术学项目“基于多元网络大数据的文旅融合成效评估研究 (23BH149)”研究成果
- 题名责任附注:
- 题名页题其余责任者: 金怡洁, 伍丽彤, 钦琪华
- 书目附注:
- 有书目 (第199-209页)
- 提要文摘附注:
- 本书独辟蹊径, 从游客体验与满意度的核心视角出发, 深度挖掘服务要素配置的内在逻辑, 揭示影响游客体验的三大关键维度（服务属性的重要性、表现性及其影响满意度的非对称性）的运作机理。本书创新之处在于：首次提出了一种基于大数据分析的高维旅游服务优化模型——非对称影响-情感-表现分析（AISPA）模型, 这是一次对传统理论模型的革新性融合与拓展。AISPA不仅突破了传统模型单维度分析的局限, 更系统地解答了服务属性优化的三重疑问即“哪些要素最重要？它们的表现如何？应如何优化？”, 从而为旅游服务的精细化管理提供全新视角和科学的工具。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F592.6/26 | 2404069 |  经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） |
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