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题名/责任者:

在线旅游消费者困惑研究/涂红伟著

出版发行项:

北京:经济科学出版社,2025

ISBN及定价:

978-7-5218-6651-3/CNY68.00

载体形态项:

258页:图;24cm

个人责任者:

涂红伟 著

学科主题:

互联网络-应用-旅游消费-消费心理学-研究

中图法分类号:

F590.8

一般附注:

南昌大学“双一流”学科经费资助 ESP

责任者附注:

涂红伟, 南昌大学旅游学院特聘研究员、硕士生导师, 主持国家社科基金后期资助重点项目1项, 教育部人文社科规划项目3项、福建省政府发展研究中心重大项目1项, 福建省社科规划项目3项, 福建省高校杰出青年项目1项。

书目附注:

有书目 (第177-203页)

提要文摘附注:

本书聚焦于在线旅游领域中的消费者困惑现象, 引入认知心理学和情绪心理学的相关理论, 对在线旅游消费者困惑现象进行了全面系统的解释, 并实证检验了在线旅游消费者的形成机制和影响后效。具体来说, 在形成机制方面, 本书以有限资源理论为基础, 从认知负荷视角考察了信息超载对消费者感知困惑的影响机制, 以及产品类别在其中的调节作用。在影响后效方面, 针对现有理论研究的不足, 本书以信任、满意度、负面口碑为结果变量, 分别考察了消费者困惑的作用效果与影响边界。相关结论不仅完善、丰富和发展了在线旅游消费领域的研究, 还为企业如何规避和预防消费者困惑提供了新的思路, 进一步推动了数字时代文旅经济的健康发展。

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