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题名/责任者:

服务设计流程与方法/刘珊, 丁熊编著

出版发行项:

北京:中国建筑工业出版社,2023

ISBN及定价:

978-7-112-28663-8/CNY49.00

载体形态项:

155页:图 (部分彩图);26cm

并列正题名:

Service design process and methods

丛编项:

高等学校服务设计系列推荐教材

个人责任者:

刘珊 编著

个人责任者:

丁熊 编著

学科主题:

商业服务-服务模式-高等学校

中图法分类号:

F719

一般附注:

广州美术学院2023年项目库教材建设资助项目

责任者附注:

刘珊, 副教授, 硕士研究生导师; 广州美术学院工业设计学院产品设计系服务设计教研中心负责人, 主要研究方向: 服务体验设计、产品服务系统设计。丁熊, 博士, 副教授, 硕士研究生导师; 广州美术学院工业设计学院产品设计系主任; 中国工业设计协会设计教育分会理事、服务设计专委会主任; 中国服务设计教育联盟联合发起人; 国内较早引进、推广及实践服务设计思维的研究者之一。

书目附注:

有书目 (第154-155页)

提要文摘附注:

本书讲述了服务设计的基本概念, 常用的工作流程以及流程中运用的各种工具, 并穿插了一个小故事演示整个服务项目思考和设计的过程。本书的重点是各种工具的正确使用, 除解析工具的用途、具体操作步骤及常见问题外, 均辅以多个作业案例进行示范。最后作业案例章节展示了两个研究过程较为完整的作业汇报文件, 有助于理解服务设计项目的工作过程。

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