- 题名/责任者:
- 城市轨道交通客服英语/主编王雪, 马艳丽
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-5763-2714-4/CNY79.00
- 载体形态项:
- 153页:图;26cm
- 个人责任者:
- 王雪 主编
- 个人责任者:
- 马艳丽 主编
- 学科主题:
- 城市铁路-轨道交通-商业服务-英语
- 中图法分类号:
- U239.5
- 提要文摘附注:
- 本书从日常服务和应急服务两大方面出发, 以城轨企业新人职员工视角, 旨在为乘客提供“安全、准确、高效、周到”的服务。服务内容涵盖了进出站服务、问路指路服务、购票、检票、换乘、站台服务、广播到应急服务的闭环过程, 共包括两大项目12个子任务。基本涵盖了城轨客运服务的各个方面。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| U239.5/120 | 2267265 |  自然科学书库-四楼西北
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可借 | 自然科学书库-四楼西北 |
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