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- 题名/责任者:
- 服务设计导论:洞察与实践/(澳) 安迪·波莱恩, (英) 本·瑞森, (挪威) 拉夫兰斯·勒维利 (Lavrans Lovlie) 著 周子衿译
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-302-64209-1/CNY99.00
- 载体形态项:
- xviii, 221页:彩图;22cm
- 其它题名:
- 洞察与实践
- 个人责任者:
- 波莱恩 (Polaine, Andy) 著
- 个人责任者:
- 瑞森 (Reason, Ben) 著
- 个人责任者:
- 勒维利 (Lovlie, Lavrans) 著
- 个人次要责任者:
- 周子衿 译
- 学科主题:
- 商业服务-服务模式-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 相关题名附注:
- 原文题名取自封面
- 提要文摘附注:
- 本书可以作为服务设计的入门导引, 共9章, 首先“抛砖”, 明确指出服务和产品的差异, 从而引出服务设计的本质, 阐述如何理解人以及人与人之间的关系, 揭示如何将研究数据转换为洞察和行动。接下来, 描述服务生态圈, 探讨如何拟定服务提案和如何做服务体验原型。最后, 从客观的角度阐述服务设计所面临的挑战。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F719/152 | 2193495 | 经济类书库-四楼西南 | 可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
F719/152 | 2193496 | 经济类书库-四楼西南 | 可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
F719/152 | 2193497 | 经济类书库-四楼西南 | 可借 | 经济类书库-四楼西南 |
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