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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

电子商务客户服务/主编韩磊

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2023

ISBN及定价:

978-7-121-45608-4/CNY37.50

载体形态项:

194页:图;29cm

个人责任者:

韩磊 主编

学科主题:

电子商务-商业服务

中图法分类号:

F713.36

提要文摘附注:

本书为落实“三教”改革、实施项目教学, 采用项目任务式体例, 共设计编写了7个项目: 体验电子商务客户服务、运用沟通技巧、接待售前咨询、促成售中交易、做好售后服务、维护客户关系、走近智能客服。

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