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题名/责任者:

企业危机管理理论与实务/雷婷编著

出版发行项:

北京:经济科学出版社,2023

ISBN及定价:

978-7-5218-4404-7/CNY58.00

载体形态项:

234页;24cm

个人责任者:

雷婷 编著

学科主题:

企业管理-公共关系学-研究

中图法分类号:

F272.9

一般附注:

本书得到北方民族大学商学院重点学科建设经费支持 ; 国家民委“西部地区特色农产品营销创新团队”支持

责任者附注:

雷婷, 汉族, 副教授, 西北工业大学管理科学与工程博士, 研究方向为应急管理、基层治理、风险决策。

书目附注:

有书目 (第231-234页)

提要文摘附注:

本书主要讲授企业危机管理的基础理论篇、危机应对篇、企业职能篇和网络篇四个部分。在基础理论篇中, 主要介绍企业危机及危机管理概述、企业危机诱发因素分析两个内容, 奠定整个危机管理的理论基础。在危机应对篇中, 根据传统的预警—响应—恢复—物资储备的顺序, 主要包括企业危机预警、企业危机响应、企业危机恢复和企业危机应对资源储备四个部分。在企业职能篇中, 结合“管理学”的只能观点、从危机传播、危机沟通、危机决策这三个方面出发, 凸显危机管理的“管理”特性, 把握危机得以解决的组织基础和管理基础。最后根据新媒体技术给企业危机应对和社会发展带来的冲击, 在网络篇中分析了网络舆情危机、网络舆情危机的监测及演化规律和网络舆情的应对引导。本书在每一章中都按照理论—案例分析—技能训练的思路构建企业危机管理课程的主要理论、典型案例和实训项目。

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