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题名/责任者:

服务仪式中的品牌福祉/卫海英, 毛立静, 舒丽芳著

出版发行项:

北京:科学出版社,2023

ISBN及定价:

978-7-03-075923-8 精装/CNY160.00

载体形态项:

232页:图;25cm

个人责任者:

卫海英 著

个人责任者:

毛立静 著

个人责任者:

舒丽芳 著

学科主题:

服务业-企业管理-品牌战略-研究-中国

中图法分类号:

F726.9

一般附注:

本书受国家自然科学基金项目“服务仪式对品牌福祉的影响机制研究 —— 以互动仪式链理论为视角”资助

书目附注:

有书目 (第213-221页)

提要文摘附注:

本书首次提出并构建中国背景下品牌福祉的内涵与结构维度, 赋予品牌更加深厚的社会意义, 并基于价值共创理论的视角, 构建服务仪式的结构框架, 明晰服务仪式的类型要素和分类标准, 深入揭示服务仪式对品牌福祉的影响效应, 促进服务管理理论、积极心理学、品牌管理理论三个领域的融合与发展, 为企业实施服务仪式提升品牌福祉提供借鉴。

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