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题名/责任者:

装修口碑怎么来:重塑用户体验场景/穆峰著

出版发行项:

武汉:华中科技大学出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-5680-8698-1/CNY68.00

载体形态项:

199页:图;24cm

其它题名:

重塑用户体验场景

丛编项:

知者大家居智库丛书系列

个人责任者:

穆峰 著

学科主题:

住宅-室内装修-建筑设计

中图法分类号:

TU767

一般附注:

知者研究

责任者附注:

穆峰, 资深营销策划人, 家装家居产业研究与实践者, 混沌学园大家居品牌战略专家。

提要文摘附注:

本书从市场人员、产品经理、客户经理、设计师、材料员、监理、项目经理、工长、客服等不同角色与用户的真实交互场景出发, 找到影响用户体验的关键场景 (故事), 寻求一线解决方案, 并上升至顶层设计的变革和底层逻辑的打通, 打造装企突破用户体验和规模效应的策略及进化模型, 提炼可执行的落地战法。研究家装企业如何突破用户口碑魔咒, 从关键用户场景探寻装企发展的顶层设计与底层逻辑, 面向家装全行业征集一线场景内容, 找到影响用户体验的关键场景和解诀方案。

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