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题名/责任者:

解决冲突的关键技巧/(美) 达纳·卡斯帕森著 刘林波译

出版发行项:

长沙:湖南文艺出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-5726-0610-6/CNY48.00

载体形态项:

254页:图;21cm

统一题名:

Changing the conversation

个人责任者:

卡斯帕森 (Caspersen, Dana) 著

个人次要责任者:

刘林波 译

学科主题:

人际关系学-通俗读物

中图法分类号:

C912.11

相关题名附注:

原文题名取自封面

提要文摘附注:

面对日常生活和工作中的冲突, 一般人会有以下几种反应: 消极回避、迁就他人、强迫自己放弃和中庸妥协。在《解决冲突的关键技巧》中, 作者认为这些举动都是无效的社交方式, 真正有效的解决方式是“协同”, 即通过坦诚沟通, 了解双方的差异所在, 然后找出双赢方案。本书从“有效社交的17个原则”出发, 展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果, 并提供正向沟通的练习, 帮助人们转换在冲突中的表达方式, 在困难的沟通环境下促成有效对话, 从根本上解决冲突。

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