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题名/责任者:

永旺的人事原则/(日) 东海友和著 王蕾译

出版发行项:

北京:东方出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-5207-3013-6/CNY59.80

载体形态项:

220页;21cm

丛编项:

图解服务的细节;121

个人责任者:

东海友和 著

个人次要责任者:

王蕾 译

学科主题:

超市-人事管理-经验-日本

中图法分类号:

F733.13

一般附注:

“十三五”国家重点出版物出版规划项目

丛编附注:

书脊丛编名: 服务的细节

书目附注:

有书目 (第219-220页)

提要文摘附注:

组织离不开人, 企业的业绩都是人创造的, 可以说人事是左右企业兴衰的战略部门。企业管理者最想要的是, 让所有员工一条心, 带着主人翁的心态和企业共同发展, 但这也是最难做到的。小嶋千鹤子做到了, 在她的人事理念的指引下, 永旺培养了无数精英。她作为女性, 在人事管理中融入了女性特有的细腻。永旺的人事管理以人为本, 小嶋千鹤子特别重视人心的融合, 她认为最重要的是在员工任用或薪资待遇等方面, 将“机会均等”“公正”“公平” 等原则贯彻始终, 措施上必须具体可行, 让企业和员工都能理解, 双方的认同感也由此而生。在被迫干活的屈辱感与无力感之下, 生产率不能得到提高, 也不能为顾客提供令人满意的服务。小嶋千鹤子认为在制定人事政策时, 第一要务是确保企业的发展力。当企业具备发展能力时, 人们才会期待在此发挥出自己的实力。这种人事政策旨在激发员工主动投身工作的意愿。小嶋千鹤子重视人才的培养, 因为她相信人可以将物、钱等资源转变为有效资产。

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