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题名/责任者:

为客户服务是华为存在的唯一理由/夏忠毅编著

出版发行项:

北京:中信出版集团,2022

ISBN及定价:

978-7-5217-4030-1 精装/CNY88.00

载体形态项:

xvi, 211页:图;24cm

并列正题名:

Serving customers is the only reason Huawei exists

个人责任者:

夏忠毅 编著

学科主题:

通信企业-企业管理-商业服务-经验-深圳市

中图法分类号:

F632.765

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

提要文摘附注:

本书融入了华为最近几年的发展观点的新提法。华为整体业务管理理念可总结为“一个中心两个基本点”, 全书围绕这三点展开阐述。这些理念不仅是华为过去30年成功的关键要素, 也是指导华为未来的业务管理哲学。本书结构清晰, 每篇都以WHY、WHAT、HOW的经典结构来阐述, 为了便于读者理解、掌握和应用, 还将华为公司内部实际培训编写的部分胶片作为每章小结, 同时增加了华为公司培训使用的真实研讨题和内部培训材料部分插图。

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