MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 机场要客服务/万雯主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:航空工业出版社,2022
- ISBN及定价:
- 978-7-5165-3101-3/CNY38.00
- 载体形态项:
- 121页:图;26cm
- 个人责任者:
- 万雯 主编
- 学科主题:
- 民航运输-旅客运输-商业服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 一般附注:
- 校企合作民航服务类专业精品教材 互联网+职教改革新理念教材
- 提要文摘附注:
- 本书分为要客服务内容、要客服务规范、要客服务礼仪、要客服务心理四个项目，每个项目设置“项目导读”“学习目标”“项目学习效果综合测试”“项目学习总结”四个模块。
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