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题名/责任者:

卖什么也别卖东西/王建四著

出版发行项:

北京:北京联合出版公司,2020

ISBN及定价:

978-7-5596-3401-6/CNY58.00

载体形态项:

227页;23cm

个人责任者:

王建四 著

学科主题:

商店-商业经营

中图法分类号:

F717

责任者附注:

王建四, 零售培训领域重量级实战讲师, 国内为数不多的尚在授课的第一代零售培训专家。

提要文摘附注:

门店经营是一个系统工程, 一家赢利的门店, 一定有诸多因素的助益, 比如商圈选择、货品结构、市场状况、店铺服务、团队管理等。在这些因素当中, 对门店业绩影响最直接且最持久的因素, 当属店铺服务。因为顾客光临卖场, 不仅希望买到物美价廉的商品, 更希望感受到温馨舒适的氛围, 享受到体贴入微的服务。这种感觉很多时候不只靠硬件的堆积, 更要靠店铺服务的支持。可以说, 店铺服务水平一直是门店最大的短板, 也在很大程度上制约了卖场的服务质量、品牌形象以及盈利业绩。

使用对象附注:

门店销售相关人员

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