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题名/责任者:

如何让你的产品被快速口口相传/(美) 杰伊·贝尔, 丹尼尔·莱明著 何正云译

出版发行项:

上海:上海交通大学出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-313-25682-9/CNY52.00

载体形态项:

246页:图;21cm

统一题名:

Talk triggers

个人责任者:

贝尔 (Baer, Jay) 著

个人责任者:

莱明 (Lemin, Daniel) 著

个人次要责任者:

何正云 译

学科主题:

营销学

中图法分类号:

F713.50

责任者附注:

杰伊·贝尔, 数字营销专家、演讲家、《纽约时报》畅销书作家。丹尼尔·莱明, 演讲家, 声誉管理、数字营销、社交媒体客户服务领域的畅销书作者。

提要文摘附注:

本书基于作者多年的研究与实践, 结合大量案例, 始终围绕“如何时刻成为顾客话题中心”这一核心问题, 提出了“4-5-6体系”, 即4个成为话题制造者的标准, 5种话题制造者类型, 6大话题制造步骤。本书认为, 要想树立良好口碑并始终成为顾客间谈论话题的制造者, 差异化的产品与服务是关键, 有了“差异化”, 顾客往往就会乐于讨论这种“差异化”, 同时, 他们会忽略掉讨论行业中的一般做法, 这会在无意当中增加大量新的顾客, 轻松地实现“口碑营销”的既定目标。

使用对象附注:

营销学人员

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