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题名/责任者:

民航服务礼仪/主编杨静, 郑大莉

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-302-59197-9/CNY49.80

载体形态项:

X, 180页, [2] 页图版:图;26cm

并列正题名:

Etiquette in civil aviation service

个人责任者:

杨静 主编

个人责任者:

郑大莉 主编

学科主题:

民用航空-乘务人员-礼仪

中图法分类号:

F560.9

书目附注:

有书目 (第174页)

提要文摘附注:

本书立足于民航特殊职业岗位的规范要求, 以中华传统文化和美学、生理学、心理学理论为基础, 旨在帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业礼仪规范要求, 强化服务意识, 完善和提升良好的气质修养及优雅的职业礼仪, 培养工匠精神和奉献精神, 能够自觉践行社会主义核心价值观和当代民航精神。全书共十章四十二节, 分为职业篇和拓展篇两大部分, 图文并茂 ; 由基本理论概念的建立到实操训练明细, 理论与实践相辅相成, 每一章有章前导读和学习目标, 章后设思考与练习。

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