- 题名/责任者:
- 95598业务全流程标准化指南/国网安徽省电力有限公司营销服务中心编
- 出版发行项:
- 合肥:合肥工业大学出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-5650-5225-5/CNY48.00
- 载体形态项:
- 171页:图;29cm
- 团体责任者:
- 国家电网公司 安徽省电力公司 营销服务中心 编
- 学科主题:
- 电力工业-销售服务-标准化-中国-指南
- 中图法分类号:
- F426.61-62
- 提要文摘附注:
- 本书内容主要包括上下两篇。上篇为“95598业务指南”, 主要介绍投诉场景和分类标准、投诉压降策略、95598工单处理规范和热点问题解析; 下篇为“95598流程指南”, 主要介绍95598业务处理系统流程展示和辅助支撑系统。
- 使用对象附注:
- 95598客户服务工作者
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F426.61-62/4 | 2002941 |  经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
| F426.61-62/4 | 2002942 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
| F426.61-62/4 | 2002943 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 |
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