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题名/责任者:

跨界服务:模式与案例/吴东著

出版发行项:

杭州:浙江大学出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-308-21653-1/CNY48.00

载体形态项:

167页:图;24cm

并列正题名:

Crossover service modes and cases

个人责任者:

吴东 著

学科主题:

服务业-商业模式-研究

中图法分类号:

F719

一般附注:

国家重点研发计划项目 (2017YFB1400601) 成果国家自然科学基金项目 (71832013, 71821002) 成果

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

责任者附注:

吴东, 浙江大学管理学院创新创业与战略学系副教授, 博士生导师, 求是青年学者, 管理科学与工程学会协同创新与管理分会秘书长, 浙江大学“创新管理与持续竞争力研究”国家哲学社会科学创新基地核心成员, 浙江大学-英国剑桥大学“全球化制造与创新管理联合研究中心”副主任, 浙江大学睿华创新管理研究所所长助理, 全球化制造与中国(GMC)国际学术会议秘书长, 浙江省委宣传部舆情专家库成员, 浙江省未来社区专家委员会委员, 工信部中国服务型制造联盟专家。

书目附注:

有书目 (第156-167页)

提要文摘附注:

本书探讨了现代服务业跨界服务的现象、基本概念、理论基础和分析框架, 提出了分别针对B端用户和C端用户的跨界服务基本模式, 并基于各模式有针对性地选取了10个代表性实践案例。

使用对象附注:

本书适用于服务业从业人员

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