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题名/责任者:

危机公关/(英) 凯特·哈特莉著 纪春艳, 张丽译

出版发行项:

北京:中华工商联合出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-5158-3275-3/CNY68.00

载体形态项:

220页:图;24cm

统一题名:

Communicate in a crisis

个人责任者:

哈特莉 (Hartley, Kate) 著

个人次要责任者:

纪春艳 译

个人次要责任者:

张丽 译

学科主题:

企业管理-公共关系学

中图法分类号:

F272.9

责任者附注:

凯特·哈特莉，英国知名危机公关顾问和培训师，危机模拟公司Polpeo的联合创始人，该公司服务于众多世界品牌，为其进行危机公关方面的培训和解决方案。她的《危机公关》一书，探讨了互联网时代下，企业在危机中如何改变自己的行为方式，做出更好的应对方式。

责任者附注:

纪春艳，安徽大学英语语言文学专业，研究生学历，硕士学位。现工作于烟台大学文经学院，主要从事大学英语、外国语言文学的教学和研究工作。

责任者附注:

张丽，鲁东大学英语教育专业，研究生学历，硕士学位。现工作于烟台大学文经学院，主要从事大学英语的教学和研究工作。

提要文摘附注:

本书主要讲述了在当今互联网高度发达的新形势下，企业负面新闻的传播速度和范围都前所未有地增加，因此企业的危机公关也不能固守旧有的经验，必须与时俱进。书中给出了很多切实可行的公关方案，如提高企业透明度和产品质量，注重与媒体、与客户的关系等，并列举了众多具体实施方法，值得企业学习和借鉴。

使用对象附注:

企业管理相关人员

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