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题名/责任者:

民航服务礼仪/唐忍雪，吕妮，黄华主编

出版发行项:

北京:北京理工大学出版社有限责任公司,2021

ISBN及定价:

978-7-5763-0137-3/CNY68.00

载体形态项:

231页:图，照片;26cm

并列正题名:

Civil aviation service etiquette

个人责任者:

唐忍雪 主编

个人责任者:

吕妮 主编

个人责任者:

黄华 主编

学科主题:

民用航空-乘务人员-礼仪

中图法分类号:

F560.9

提要文摘附注:

本书共分六个模块，内容包括：概论、民航服务人员职业形象礼仪、民航服务人员语言礼仪、民航服务人员岗位礼仪、特殊旅客服务礼仪、民航服务人员外事礼仪。

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