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题名/责任者:

价值共创模式下的顾客赢利性测量与管理/陈少霞著

出版发行项:

长春:吉林大学出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-5692-8301-3/CNY48.00

载体形态项:

162页:图;24cm

并列正题名:

Measurement and management of customer profitability within the context of value co-creation

个人责任者:

陈少霞 著

学科主题:

顾客满意战略-研究

中图法分类号:

F719

一般附注:

广东省普通高校青年创新人才类项目“基于命运共同体思想的忠诚培养机制优化研究”项目编号2018WQNCX167

书目附注:

有书目 (第141-150页)

提要文摘附注:

本书对价值共创模式下的顾客盈利性测量与管理进行了较为全面的研究: 绪论部分介绍了研究的背景、意义、方法; 第二章对顾客赢利性测量模型进行了述评与价值结构分析; 第三、四章分别从社会影响、计划行为角度对顾客口碑价值、创新价值形成机理进行了分析; 第五、六、七章重点分析了价值共创战略管理理论下的顾客盈利性模型、逻辑建构与机制。

使用对象附注:

顾客满意战略研究相关人员

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