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题名/责任者:

危机沟通:危机下的管理、应对与复原力构建/(英) 阿曼达·科尔曼著 邓竹箐, 戴治国译

出版发行项:

北京:中国科学技术出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5046-9130-9/CNY69.00

载体形态项:

271页:图;21cm

统一题名:

Crisis communication strategies : how to prepare in advance, respond effectively and recover in full

其它题名:

危机下的管理、应对与复原力构建

个人责任者:

科尔曼 (Coleman, Amanda) 著

个人次要责任者:

邓竹箐 译

个人次要责任者:

戴治国 译

学科主题:

突发事件-新闻学

中图法分类号:

G210

出版发行附注:

本书中文简体版权经由锐拓传媒取得

责任者附注:

阿曼达·科尔曼, 危机沟通专家, 英国特许公共关系协会 (CIPR) 及公共关系顾问协会 (PRCA) 成员。

提要文摘附注:

阿曼达·科尔曼危机沟通是一项高风险的工作。对于公关经理和公关专业人士来说, 这可能是他们工作生涯中压力最大的时期。本书是危机沟通处理的必备手册, 涵盖了危机处理的各个阶段, 从危机发生前的准备、危机发生期间和产生后果, 包括恢复的过程。它引导读者实施每个阶段的危机应对措施, 提供要考虑的内容、应该做的事情以及改进的技巧和清单等详细信息。本书使读者能够应对任何类型的危机--无论是由内部错误、客户行为造成的还是自然灾害等情况。在案例研究和应对危机事件的例子的支持下, 本书探讨了领导力在危机中的作用, 并制订了以人为本的危机沟通计划。

使用对象附注:

本书是公关和公关专业人士保证公司正常运转并建立真正、长期的发展战略的重要指南

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