潍坊科技学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

物业精益管理与过程控制:构建智慧物业一体化服务/圆方物业项目策划中心组织编写 绍小云主编

出版发行项:

北京:化学工业出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-122-38737-0/CNY128.00

载体形态项:

498页:图;26cm

其它题名:

构建智慧物业一体化服务

丛编项:

精益管理与过程控制实战系列

个人责任者:

绍小云 主编

团体次要责任者:

圆方物业项目策划中心 组织编写

学科主题:

物业管理企业-企业管理-图解

中图法分类号:

F293.347

责任者附注:

邵小云,上海大学行政管理专业毕业,ISO9000\ISO14000\ ISO45000管理体系高级审核员、人力资源管理师、高级物业管理师、中国大学生就业促进项目工程地产·物业管理板块特约讲师、卫通智慧(北京)城市工程技术研究院智慧物业研究中心主任、深圳房地产和物业管理进修学院特聘教授。上世纪末进入物业管理行业,20多年的物业管理行业工作经验,对物业管理标准化体系及人力资源管理体系的建立颇有心得,同时在物业管理领域输出各种研究成果100余项。

提要文摘附注:

本书,从智慧物业实践、图解物业公司之精益管理、图解物业公司之过程控制三个部分进行了详细的描述和讲解。智慧物业实践部分包括:智慧物业概述、智慧物业方案的要求、物业管理智慧化的实现。图解物业公司之精益管理部分包括:物业公司的精益管理、图解精益管理之目标管理、图解精益管理之品质控制、图解精益管理之服务标准化、图解精益管理之岗位说明书、图解精益管理之规范的行为礼仪、 图解精益管理之5S管理、图解精益管理之标志管理。图解物业公司之过程控制部分包括:过程控制解析、市场营销管控流程、物业管理处运作流程、物业项目接管验收流程、物业项目入伙流程、客服中心业务流程、二次装修管理流程、工程维保服务管理流程、保洁绿化服务流程、安全护卫服务流程、突发(应急)事件处理流程、外包服务控制流程、物业服务质量控制流程、人力资源管理流程、行政事务管理流程。

豆瓣简介：