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题名/责任者:

导游业务/全国导游资格考试统编教材专家编写组编

版本说明:

第5版

出版发行项:

北京:中国旅游出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-5032-6486-3/CNY35.00

载体形态项:

336页;23cm

团体责任者:

全国导游资格考试统编教材专家编写组 编

学科主题:

导游-资格考试-教材

中图法分类号:

F590.633

一般附注:

中旅考试

书目附注:

有书目 (第334-335页)

提要文摘附注:

本书主要内容涉及导游服务、导游概况、导游礼仪、地方导游服务程序与服务质量、全程导游服务程序与服务质量、景区导游服务程序与服务质量、散客旅游服务程序与服务质量、导游领队引导文明旅游规范、导游语言技能、导游带团技能、导游讲解技能、游客个别要求的处理、问题与事故的处理、自然灾害与突发公共卫生事件应对、旅行社饭店景区知识、入出境知识、交通知识, 以及其他相关知识, 囊括了大纲中的全部知识点。

使用对象附注:

全国导游资格考试统编教材

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