MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 客户成功/刘徽著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2020
- ISBN及定价:
- 978-7-111-65713-2/CNY89.00
- 载体形态项:
- 256页;21cm
- 中图法分类号:
- F713.3
- 提要文摘附注:
- 本书从客户成功经理和B2B企业的需求视角，对客户成功的知识做了系统梳理。第1～2章详细介绍了客户成功这个岗位诞生的土壤——B2B行业的发展和SaaS模式，并从宏观角度和趋势上做了深入的分析。第3～4章首先对客户成功的定义以及客户成功经理的岗位职责、职业规划等做了详细的讲解，然后介绍了如何组建和管理客户成功团队。第5～8章对客户成功的日常工作和核心能力做了全面的讲解，是本书的核心内容。第9章主要讲解了客户成功的本质和它的10条定律。
- 使用对象附注:
- 销售管理人员，以及相关读者
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.3/571 | 1843429 |  经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
| F713.3/571 | 1843430 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
| F713.3/571 | 1843431 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 |
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