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题名/责任者:

销售服务实务/主编邹艳梅, 梅崇金

出版发行项:

上海:上海交通大学出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-313-22450-7/CNY42.00

载体形态项:

205页:图;26cm

个人责任者:

邹艳梅 主编

个人责任者:

梅崇金 主编

学科主题:

零售业-销售服务-教材

中图法分类号:

F713.32

一般附注:

校企合作财经类专业精品教材 “互联网 + 教育 ” 新形态教材 含微课

书目附注:

有书目 (第205页)

提要文摘附注:

本书着眼于营销理论知识在销售工作实践中的应用, 紧密结合当前企业对员工销售服务技能的实际要求, 对本书内容进行了编排。全书共有九章, 内容包括: 服务营销理念、服务营销3PS、服务规范用语、服务接待礼仪、柜台销售、理货技能、收银员技能、促销活动和客户管理。本书采用项目教学法和任务驱动法, 以项目为核心、以任务为牵引、以情景为载体, 力求将销售服务专业技能的培养落到实处。

使用对象附注:

本书可作为各类职业院校市场营销等相关专业的教材, 也可以作为社会各界相关从业人员的参考读物。

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