MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 民航服务礼仪/宋文静，马春婷主编
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-121-34778-8/CNY43.80
- 载体形态项:
- 10,161页:彩图;26cm
- 个人责任者:
- 宋文静 (管理学) 主编
- 个人责任者:
- 马春婷 主编
- 学科主题:
- 民用航空-乘务人员-礼仪-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 一般附注:
- 航空运输类专业“十三五”规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书内容分基本理论知识篇和实操实训篇。基本理论知识篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、沟通技巧。实操实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、民航服务人员的气质培养、情景模拟训练、沟通技巧训练。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F560.9/21 | 1754877 |  密集书库
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非可借 | 密集书库 | |
| F560.9/21 | 1754875 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
| F560.9/21 | 1754876 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 |
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