MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 民航服务心理与实务/郭凤，赵晓硕主编
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-121-34782-5/CNY35.00
- 载体形态项:
- 213页:图，照片;26cm
- 个人责任者:
- 郭凤 主编
- 个人责任者:
- 赵晓硕 主编
- 学科主题:
- 民航运输-商业心理学-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 一般附注:
- 航空运输类专业“十三五”规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书主要讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念；感觉、知觉的基本概念；知觉的影响因素及民航服务的感觉、知觉；气质、性格、能力和特殊旅客的概念及如何为不同心理特点的旅客提供优质服务等内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F560.9/22 | 1756881 |  密集书库
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非可借 | 密集书库 | |
| F560.9/22 | 1756882 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） | |
| F560.9/22 | 1756883 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） |
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