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题名/责任者:

电商训练营.网店运营/何晓琴主编

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-115-49069-8/CNY39.80

载体形态项:

248页:图;24cm

个人责任者:

何晓琴 主编

学科主题:

电子商务

学科主题:

网店-商业经营

中图法分类号:

F713.36

中图法分类号:

F713.365.2

一般附注:

全国电子商务教育与培训用书

题名责任附注:

英文共同题名：E-commerce training camp

提要文摘附注:

本书共十章，第一章主要介绍网店运营前的一些准备工作，包括网店运营的基本概念、工作职责，网店定位以及商品分析、目标客户分析、竞争对手分析的方法。第二章至第九章主要结合店铺与品牌的推广、爆款打造、店铺的优化与管理等实操案例，详细解读网店运营的思维、方法和技巧。第十章主要介绍网店物流与客服管理，包括物流公司的选择，商品的包装与发货，客服话术，客服销售技巧等知识。

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