MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 极致服务/(日)上坂彻著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2020
- ISBN及定价:
- 978-7-111-65061-4/CNY49.00
- 载体形态项:
- 177页;19cm
- 个人责任者:
- 上坂彻
- 个人次要责任者:
- 吴伟丽
- 中图法分类号:
- F563.136
- 提要文摘附注:
- 本书共分5章：第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场进行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试；第5章介绍充满个性的日航地勤人员的“心声”和充满温情的小故事。
- 使用对象附注:
- 相关领域研究人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F563.136/1 | 1695671 |  经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
| F563.136/1 | 1695672 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 |
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