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题名/责任者:

如何成为客户首选:减少购买阻力，提升消费回报/(英)理查德·哈蒙德(Richard Hammond)著 何蓉译

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-115-53562-7/CNY59.90

载体形态项:

184页:图;24cm

并列正题名:

Friction/reward:be your customer's first choice

其它题名:

减少购买阻力，提升消费回报

个人责任者:

(英) 哈蒙德 (Hammond, Richard) 著

个人次要责任者:

何蓉 译

学科主题:

市场营销学

中图法分类号:

F713.50

一般附注:

普华经管

版本附注:

由PEARSON EDUCATION LIMITED授权出版

提要文摘附注:

本书提出购买阻力与消费回报指数化这一概念，旨在帮助企业运用相关工具了解行业现状，剖析消费者的需求状态、消费场景，制定与时俱进的策略来减少消费者在购物过程中可能会遇到的购买阻力、增加消费回报，进而赢得并留住客户、提高收益、扩大规模、增加市场占有率。

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