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题名/责任者:

做销售就要会沟通/张晓玲著

出版发行项:

北京:民主与建设出版社,2019.1

ISBN及定价:

978-7-5139-2408-5/CNY48.00

载体形态项:

256页;24cm

个人责任者:

张晓玲 著

学科主题:

销售-语言艺术

中图法分类号:

F713.3

提要文摘附注:

很多人误以为所有销售经营人才，都是能说会道、口吐莲花的，也要不顾面子与任何人都套近乎，攀关系。然而，说起话来滔滔不绝就能成为优秀的销售吗？优秀的销售还要具有很多方面的能力，更要深谙客户心理学，也懂得语言表达的技巧，才能打动客户的心。成功的销售要建立在优质产品的基础之上，销售员在成为一个会聊天的人之前，首先要成为了解产品、熟悉产品，也能以语言和专业的演示展现产品的人。归根结底，销售要想成功，必须建立在优质的产品之上，而销售员要想促进交易达成，也必须给予客户良好的消费体验和恰当的沟通上。销售员更要站在客户的角度，为客户着想，理解客户总想花最少的钱买最好的产品，而不要因为客户纠结于价格，唯有真心地为客户考虑和解决问题，才能得到客户的托付。

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