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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

物流客户服务/郑彬主编

出版发行项:

北京:高等教育出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-04-042955-8/CNY27.70

载体形态项:

169页;26cm+1光盘

个人责任者:

郑彬 (1961-) 主编

学科主题:

物流企业-企业管理-销售管理-职业教育-教材

中图法分类号:

F253

提要文摘附注:

本书内容包括：走进物流客户服务、走进物流企业的客服部门、收集物流客户服务基本礼仪与沟通习惯、客户分类与大客户管理等。

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