MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 城市轨道交通服务礼仪/杨治东，王桂琴主编
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-313-14771-4/CNY28.00
- 载体形态项:
- 168页;26cm
- 丛编项:
- 高等职业教育城市轨道交通系统规划教材
- 学科主题:
- 城市铁路-乘务人员-礼仪-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F530.9
- 书目附注:
- 有书目（第168页）
- 提要文摘附注:
- 全书共分8个模块，主要内容包括城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的仪容仪表礼仪、城市轨道交通客运服务人员的举止体态礼仪、城市轨道交通客运服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通客运服务人员的语言沟通礼仪、城轨客运服务、城轨乘客投诉处理、礼仪实训。
- 使用对象附注:
- 高校城市轨道交通相关专业师生，相关技术人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F530.9/2 | 1599596 |  密集书库
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非可借 | 密集书库 | |
| F530.9/2 | 1599597 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
| F530.9/2 | 1599598 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 |
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