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MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:29

题名/责任者:
胜在服务 赢在细节/张钦,刘治国编著
出版发行项:
北京:企业管理出版社,2018.1
ISBN及定价:
978-7-5164-1627-3/CNY39.80
载体形态项:
222页;24cm
个人责任者:
张钦 编著
个人责任者:
刘治国 编著
学科主题:
企业管理
中图法分类号:
F272
提要文摘附注:
张钦高级企业培训师、企业管理咨询师、人力资源管理师,“咨询式培训”和“服务式营销”理论践行者。十年来一直致力于“企业培训和管理咨询”的教育训练工作,先后研发了“员工优质服务系统”“团队高效执行系统”等经典课程。是中国本土成长起来的优秀企业培训师,并长期从事人力资源管理和企业咨询式的研究与开发工作。拥有数百家企业培训与咨询的资历,近千场企业调研与讲座的经验。刘治国中国铁路工程总公司工会组织民管部部长,北方交通大学经管学院工商管理硕士,高级经济师。曾任铁道部建厂局设计院团委书记、中国铁路工程总公司秘书、董事局投资者关系处副处长、办公厅秘书处长、办公厅高级经理、国务院国资委监事会处级监事等职务,有较丰富的工作实践经验,发表过文章十余篇。先后荣获“机关优秀党员”“青年岗位标兵”“全国铁路优秀工会工作者”等荣誉称号。
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