MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：35
- 题名/责任者:
- 客户关系管理实务/王晓梅编著
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-301-18278-9/CNY35.00
- 载体形态项:
- 279页;26cm
- 丛编项:
- 全国高职高专规划教材.电子商务系列
- 个人责任者:
- 王晓梅 编著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F274-43
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书共分为八个项目，包括：对客户关系管理内涵的认知、如何建立客户关系、如何保持客户关系、客户关系的恢复、客户关系管理的营销策略、客户关系管理的具体实施操作等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274-43/2 | 1502260 |  经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） | |
| F274-43/2 | 1502261 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） | |
| F274-43/2 | 1502262 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） | |
| F274-43/2 | 1502263 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） |
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